Onze ervaring met Alpha Ventilatie was ondermaats. Te beginnen werd de afspraak op een willekeurige datum ingepland een half jaar na het verzoek deze in te plannen. Deze moesten we binnen 12 uur bevestigen. De adviseur arriveerde op de desbetreffende dag 1,5 uur te laat en liet dit 10 minuten voor aankomst weten. Op dat moment konden wij de adviseur niet meer ontvangen. Het was niet mogelijk om ter plekken een nieuwe afspraak in te plannen ter plekken. Daarvoor moest gebeld worden. Na deze ervaring hebben we besloten geen zaken te doen met Alpha Ventilatie.
Sterke punten
De adviseur was representatief gekleed en vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Het is handiger om de klant verantwoordelijk te maken voor het inplannen van een afspraak of opties aan te geven. De omgang met het maken van de afspraken is eenzijdig. Wij dienden rekening te houden met de wensen van Alpha Ventilatie maar andersom werd er geen rekening gehouden met ons of onze agenda's. Dat is niet klantvriendelijk.