Matige ervaring.
Communicatie telefonisch in gesprek en via de app verloopt erg rommelig. Komt slordig en niet klantgericht op mij over.
Sommig contact weer enthousiast maar qua planning ook onduidelijk/rommelig.
Dit staat in groot contrast met mijn goede ervaring een paar jaar geleden.
Contact met de monteur in huis, erg prettige, klantgericht en goed.
Sterke punten
Professionaliteit en prettig contact van de monteurs.
Verbeterpunten of tips
Verbeter het eerstelijns contact: telefonisch en per app. Dat is onvoldoende.
Past niet bij de kwaliteit waar jullie voor staan.