De eerste afspraak stond tussen 8u en 10u werd tegen 9u afgebeld, ik had graag eerder op de hoogte geweest maar volgens de telefonist kan je ziekte pas weten rond deze tijd, ‘eerder werken we niet’ , ik heb hem nog geattendeerd dat er tussen 8 en 10 staat maar deze medewerker ‘gaat niet in discussie’ met mij. Ik vind het niet fijn om zo aangesproken te worden. Er werd een volgende afspraak ingepland, er werd meegedeeld ‘voor 9u komt er niemand’ om 8.20u stond de monteur op de stoep. Vanaf dat punt ook zeer tevreden, vriendelijke en bekwame werker. Voor klantvriendelijk dus 0 sterren voor de receptie en 5 voor de installateur.
De nieuwe installatie werkt prima maar maakt nog iets meer geluid dan we gehoopt hadden.
Sterke punten
Vakkundig advies en uitvoering
Verbeterpunten of tips
Communicatie via de contact medewerker ruimte voor verbetering.
Ventilatie systeem had ik graag nog stiller gehad.