Webshop houdt zich niet aan de regels voor consumenten
Positieve punten
geen
Verbeterpunten of tips
ACM regels hanteren
Reactie Aluparts:
Beste meneer Postma,
Bedankt voor uw review. We hadden duidelijk op de webshop staan dat de orderkosten niet teruggestort worden als men een bestelling retour stuurt. Mijn collega heeft dit beleid ook gehanteerd. Naar aanleiding van uw review ben ik deze kwestie gaan uitzoeken en kom erachter dat het inderdaad wettelijk verplicht is om orderkosten terug te storten als de hele bestelling retour gestuurd wordt. We willen u dus onze verontschuldigingen aanbieden. Mijn collega neemt contact met u op om de orderkosten terug te storen op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Team Aluparts