Slechte service en communicatie
Positieve punten
Goedkoop
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren
Reactie Aluparts:
Beste mevrouw Visser,
We betreuren uw lage recensie. We communiceren duidelijk dat retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij wij verkeerd geleverd hebben. Zie hier: https://www.aluparts.nl/page/retourmogelijkheden-en-voorwaarden
We hebben de verzendkosten wel gewoon teruggestort. U heeft gewoon de handzender ontvangen die u heeft besteld, helaas bleek u die toch niet nodig te hebben. We zijn helaas geen groot bedrijf zoals Bol.com of Zalando dat we standaard gratis retour sturen kunnen bieden. Jammer dat het zo gelopen is.
Met vriendelijke groet,
Team Aluparts