De bestelde artikelen waren niet volgens verwachting.
De pluche beesten waren niet gelijk met het voorbeeld op de website, ook waren ze slecht gevuld.
Helaas accepteren jullie alleen retouren als ze kapot aankomen, en dan nog moet er dezelfde dag foto's van genomen worden, hier kwamen we pas achter toen we gingen zoeken op de site om de handel retour te sturen.
Erg slecht, we zullen daarom ook nooit meer iets bestellen hier.
Sterke punten
Nee
Reactie Aniworld4u.com:
U bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Deze zijn er niet voor niks.
Als u stevig opgevulde knuffels wilt moet u niet bij de alpacas zijn, deze zijn luchtig opgevuld zodat je er lekker mee kan knuffelen. Plus de alpacas zijn wel hetzelfde als de afbeelding, kleuren kunnen soms iets afwijken d.m.v camera belichting en de monitor van je computer (of telefoon). en als het heel veel afwijkt dan zetten we het erbij.
De volgende punten:
Info de website:
er staat genoeg duidelijkheid op de website, indien iets niet duidfelijk stuur dan eerst een mail voordat u uw aankoop afrond.
Snelheid levering:
Uw order was op zaterdag, we hebben uw order meteen op Maandag op de post gedaan, daarna is het aan postNL hoe snel uw order arriveert. Hier hebben wij geen invloed op.
Klantvriendelijkheid:
We hebben geen contact gehad via mail, dus deze score is N.V.T
Aftersales:
N.V.T.
Info over verloop order:
Wij hebben bij elke behandeling een info mail gestuurd, zo kreeg u een mailtje met dat uw order in behandeling was genomen, ingepakt en verzonden. (3 mailtjes dus)