Hoewel ruim voor 17:00 besteld, kwam het pakketje een dag later, echter de producten en het bestelproces zijn dik in orde.
Sterke punten
Er staat op de website: "Bestelt u voor 17 uur op een werkdag, dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag verwerkt". Ik lees dat als "Bestelt u voor 17 uur op een werkdag, dan wordt uw bestelling nog dezelfde dag aangeboden aan de pakketdienst, en krijg ik m'n bestelling dus de volgende dag aangeboden." Als dit niet zo is, moet dit duidelijker worden vermeld op de website.
Verbeterpunten of tips
PostNL
Reactie Antratek Electronics:
Beste Martijn Shiedon,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het is goed te vernemen dat u tevreden bent over het bestelproces.
Vorige week was een moeilijke week voor de pakketdiensten in verband met de ijzel in het noorden van het land. Op de dag dat u bestelde, werden de pakketten daarom eerder opgehaald. Dit was vermeld in de winkelwagen. Ik kan mee heel goed voorstellen, dat het u ontgaan is. Dit is voor ons een belangrijk signaal om de communicatie verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics