Meer keus, slechte bezorging (nog niet bezorgd omdat ik overdag niet thuis ben). Brievenbuspost is geen optie, of postnl zonder handtekening.
Sterke punten
Zie bezorging
Verbeterpunten of tips
DPD
Reactie Antratek Electronics:
Beste heer Hotze,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw feedback.
Wij versturen dergelijke producten niet in een envelop omdat dit veel risico op beschadiging met zich meebrengt.
Wij willen onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn, daarom bieden wij 3 verzendopties aan (DPD, DHL en PostNL). Helaas is het bij DPD zo dat ze het pakket maar 1x aanbieden en daarna naar een pickup point brengen. Deze verandering is onlangs doorgevoerd en dit is een punt waar wij inderdaad meerdere klachten over krijgen. Wij zijn druk bezig om te bekijken welke andere opties er nog zijn.
Met PostNL hebben wij inderdaad niet de optie afleveren bij de buren omdat wij hier in het verleden heel veel problemen mee hebben gehad. Wanneer PostNL na de eerste keer aanbieden niemand aantreft kan de klant zelf online aangeven wanneer ze wensen dat PostNL nog een keer langskomt, dat zou ook op zaterdag kunnen. Daarnaast zou het pakket dan ook bij een PostNL punt dichter in de buurt afgeleverd kunnen worden. Bijvoorbeeld bij supermarkten welke nog geopend zijn na reguliere werktijden.
DHL is meer gericht op de zakelijke markt omdat zij uitsluitend tijdens kantooruren leveren.
Wij zullen onderzoek doen of we nog meer verzendopties kunnen aanbieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Antratek Electronics