Ik had 1 fles limoncello en 2 flessen rode wijn besteld. Wat werd er geleverd...?
3 flessen rode wijn van een ander merk.
Erg handig als je de drank nodig hebt in het weekend.
Op mijn vraag aan de wijnhandel werd mij verteld dat mijn bestelling nog een keer werd opgestuurd en ik de 3 flessen maar moest retourneren. Geen excuses niets. Er werd maar van uitgegaan dat je de flessen naar een servicepoint brengt.
Nul tegemoetkoming. Ik had ze ook kunnen houden.
Slechte service.
Reactie Wijnhandel Appeldoorn:
Goedemiddag Anne,
Allereerst dank voor het schrijven van feedback n.a.v. de geplaatste bestelling. Het is positief om te zien dat jouw order binnen één werkdag en op zaterdag is geleverd. Echter vinden wij het erg vervelend voor je dat door een orderpick fout welke bij ons ligt niet de correct bestelde artikelen zijn geleverd en er helaas niet voldoende tijdsmarge was om deze fout te herstellen. Ik zie dat de fout inmiddels hersteld is en de juiste producten zijn geleverd.
Nogmaals onze welgemeende excuses Anne en bedankt voor het meedenken & retourneren.
Met vriendelijke groet,
Aron