Beste lezer,
indien u een afspraak maakt met dit bedrijf en u deze overhoopt moet afzeggen, zal dit niet getolereerd worden omdat mevrouw, in haar bewoordingen, een strak tijdschema heeft voor iedere klant.
De vloer zal met u worden aangeveegd!!
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
Kies een ander vak waarin je niet klantvriendelijk hoeft te zijn!
Reactie Arbrini.nl:
Beste Mevrouw Gelissen,
Afgelopen zaterdag hadden we een afspraak staan om 10.30 uur omdat u graag in etappes één van onze producten, zelf wilde komen afhalen, om kosten te besparen.
Helaas belde u deze afspraak om 10.40 uur af met de mededeling dat u het niet ging redden. Het enige wat ik op dat moment, met een lach tegen u heb gezegd is: " als u nu, om 10.40 uur, nog op 010 staat (het netnummer waar u mee belde) dan gaat u het zeker niet redden om om 10.30 bij ons te zijn".
Daarop gaf u aan dat u ziek was, waarop ik gezegd heb dat ik dat heel vervelend voor u vond. Ik zei dat we dan een nieuwe afspraak konden maken, misschien de volgende zaterdag. U wilde dezelfde dag om 14.30 komen, wat ik vreemd vond omdat u mij zojuist had verteld dat u ziek was.
Helaas zat de agenda voor deze dag verder helemaal vol, toen ik dit aangaf werd u boos omdat u het belachelijk vond, dat u niet dezelfde dag op een ander tijdstip terecht kon.
Ik vind het spijtig dat dit zo gelopen is, maar ik vind ook, dat ik u gewoon vriendelijk te woord heb gestaan en alle mogelijkheden voor een nieuwe afspraak met u heb doorgenomen, zoals ik met al mijn klanten doe.
Ik wens u toch nog veel succes met het vinden van mooie stoelen aangezien het daar in eerste instantie om te doen was.
Met vr.gr,
Arianne Koks, Arbrini