De auto aangemeld voor een tweetal schades. Na het 'intakegesprek' op 14 mei kon ik op 8 juli terecht (8 weken inplantijd). In die week bleek dat de benodigde materialen niet binnen waren gekomen en daarom 1 van de schades niet in het geheel hersteld kon worden. Bij ophalen van de auto later die week bleek de 2e schade in het geheel vergeten te zijn. Nu nieuwe afspraak ingepland voor begin oktober (11 weken inplantijd). Gedurende het hele proces moet ik pro actief bellen om duidelijkheid over afspraken te krijgen en al met al wacht ik 19 weken voor reparatie van 2 schades waarvoor ik 2 keer langs moet.
De schade voor zover die hersteld is, is zeker netjes gedaan, maar qua communicatie kan het absoluut beter. Als een onderdeel niet op tijd binnen komt kan dat natuurlijk, maar dan hoor ik dat graag vóór de afspraak zodat die verzet kan worden en alles in een keer afgehandeld kan worden.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
