Goed bedrijf komt betrouwbaar over
Reactie AstroVac:
Geachte heer,
De kwaliteit van de bezorgdienst staat of valt op de klantgerichtheid van de chauffeur. Over de dienstverlening van GLS zijn wij over het algemeen erg tevreden. Incidenteel echter kan een chauffeur behoorlijk over de schreef gaan en dat is in uw geval zeker gebeurd.
Op het moment dat dit speelde heeft u ons telefonisch gemeld dat de bewuste chauffeur meerdere malen foutieve informatie in zijn terminal had ingevoerd. Via Track & Trace èn telefonische navraag bij GLS hebben wij geconstateerd dat uw informatie correct was en u door de chauffeur bewust op het verkeerde been bent gezet. Wij gaan dit met de rayonmanager van GLS opnemen en zullen aandringen op passende maatregelen om herhaling te voorkomen.
Hartelijk dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en nogmaals onze gemeende excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Luc Kortenhoeven
AstroVac Centrale Stofzuiginstallaties