Heel slecht
Reactie AstroVac:
Geachte heer, mevrouw Galli,
Een kleine toelichting onzerzijds is wellicht op zijn plaats. Het gaat hier over een servicebezoek waarbij een verborgen gebrek aan het licht is gekomen dat waarschijnlijk tijdens de bouw van uw woning, zo'n 20 jaar geleden, door derden is veroorzaakt. Wij wilden u graag van dienst zijn bij het verhelpen van het mankement en hebben u vooraf schriftelijk prijsopgave gedaan voor het herstel. Vervolgens hebben wij de herstelwerkzaamheden conform uw opdracht uitgevoerd. Na ontvangst van de rekening beroept u zich op garantie. Dat verzoek hebben wij niet gehonoreerd omdat een verborgen gebrek alleen kosteloos verholpen wordt als wij het zelf veroorzaakt hebben. Wij betreuren het dat u onze dienstverlening om deze reden als slecht beoordeelt, maar hopen dat u ondanks dat tevreden bent over het eindresultaat.
Met vriendelijke groet,
Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex slang opbergsysteem