Behulpzame en snelle ontvangst en informatie voorziening
Sterke punten
snelle offertes, levering volgens afspraak
Verbeterpunten of tips
Interne communicatie verbeteren. Beter afstemmen wie er met welk doel naar de klant belt, en als blijkt dat er onduidelijkheid is, zelf initiatief nemen om het intern uit te zoeken.
Afdeling/ personen die offertes maken en afdeling\ personen die de proefdruk aanleveren in dit geval.