Netjes, geen poeha. Wel erg druk, misschien wat te weinig verkopers. Weinig informatie over de auto gekregen bijv. wanneer de auto een beurt moet. Geen uitleg gekregen over de aflever-/garantiepakketten, heb ik zelf naar moeten vragen.
Sterke punten
Auto stond er zeer netjes bij, mooi gepoest, stond klaar op de dag en tijdstip van de afspraak voor de proefrit en op dag en tijdstip waarop ik de auto kwam halen.
Verbeterpunten of tips
- Auto trekt iets naar rechts, maar de €250,- eigen risico weerhoudt mij ervan terug te gaan. Eigen risico bij garantie vind ik sowieso raar maar pakket goud was erg kostbaar, zeker in verhouding van wat je ervoor krijgt
- Geen uitleg gekregen over de garantie-/afleverpakketten
- Meer uitleg over de auto was fijn geweest
- Bestuurdersmat lag er niet in. Heb ik zelf naar moeten informeren en nu blijkt dat er een universele mat is afgeknipt om passend te maken, niet zo netjes
Reactie Auto-roelofs.nl:
Goedemorgen Bart,
Bedankt voor jouw review. Op sommige momenten is het inderdaad erg druk bij ons. Excuses dat we je niet de gewenste aandacht en tijd hebben kunnen bieden. We streven er naar om onze kosten laag te houden zodat we de scherpst mogelijke prijzen kunnen hanteren. Het aannemen van extra medewerkers zou betekenen dat we meer kosten zouden hebben en daardoor de prijzen zouden moeten verhogen. Dit willen we niet.
We hanteren scherpe meeneemprijzen. Deze zijn op basis van hoe de auto er op dat moment bijstaat. We bieden kopers de mogelijkheid om zelf te kiezen tussen de scherpe meeneemprijs of aanvullende zekerheid. Een koper betaald dus alleen voor zaken die hij echt belangrijk vindt en waarvoor hij wilt betalen. De reden dat wij bij het afleverpakket zilver een eigen risico hanteren is dat wij de prijs van dit pakket laag willen houden.
We dachten je van dienst te zijn door gratis een universele mat in de auto te leggen. Indien dit niet het geval is kun je nog altijd een originele of pasvorm matten set via ons bestellen. We regelen dit graag voor jou. Ook ben je welkom om gratis een diagnose te laten stellen betreffende het scheef trekken van jouw nieuwe auto.
Met vriendelijke groeten,
Lex Roelofs