Goede prijs voor de set winterbanden. Jammer genoeg werden de banden niet alle 4 tegelijk verzonden terwijl de site aangaf dat ze op voorraad waren. Na de bestelling werden er 2 verstuurd en de volgende dag weer 2. Als reden werd opgegeven dat DPD niet alle pakketten tegelijk heeft meegenomen maar enkele heeft laten staan. Ik had ze niet direct nodig maar ik kan me voorstellen dat het vervelend kan zijn voor de klant.
Sterke punten
Goede prijs
Vriendelijke klanten service
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Pakketten tegelijk versturen in 1 zending
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Geachte klant (naam bij ons bekend)
Wij hebben de pakketten wel tegelijkertijd verzonden.
Echter heeft DPD de pakketten niet bij elkaar gehouden.
Dit komt helaas soms voor, wanneer de laatste pakketten niet meer in de vrachtwagen passen. DPD rijdt met de pakketten van en naar depots. Wanneer er dan bijv. 10 pakketten over zijn, dan nemen zij deze de volgende dag mee. Daarvoor laten zij geen extra vrachtwagen rijden.
Daardoor komt het voor dat pakketten niet tegelijk worden geleverd.
Helaas hebben wij daar geen enkele invloed op.
Echter begrijpen wij dat dit voor de klant vervelend kan zijn. Onze excuses daarvoor.
Met vriendelijke groet,
Deborah Walda
Autobanden Prijsvechter