Goed
Sterke punten
Duidelijk
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Track en trace proces is slecht. Om 9 uur bekijk ik de status; banden in verdeelcentrum. Ben even weg en banden worden bezorgd, achter mijn afvalcontainers gelegd met een kaartje in de brievenbus, dat de banden zo afgeleverd zijn. In track en trace systeem zijn dan ineens alle tussenfases in ingevuld. Er is tussentijds in proces dus niet gescand, zo kan ik niets met dit systeem.
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Geachte klant ( naam bij ons bekend )
Onze excuses dat DPD dit zo heeft gedaan.
Allereerst mag DPD van ons de banden niet zomaar ergens neerleggen. Hiervoor hebben wij geen toestemming gegeven aan DPD. Wij zullen ons dan ook hierover beklagen.
Ten tweede is het spijtig dat DPD de pakketinformatie niet had geupdate. Uiteraard zullen we dit ook wegleggen bij hen. Normaliter hebben zij dit altijd prima op orde.
Met vriendelijke groet,
Autobanden Prijsvechter