Stalen velgen besteld bij dit bedrijf, deze laten afleveren bij een montagepunt in de buurt. De velgen kwamen beschadigd uit de doos en leken gebruikt. Geprobeerd om contact te krijgen met het bedrijf. Telefonisch absoluut onbereikbaar!! De telefoon werd gedurende een aantal dagen gewoon niet opgenomen. In overleg met het montagepunt besloten om de velgen toch te gebruiken, aangezien er geen andere optie was. De service van het montagepunt was uitstekend. Ze waren erg meedenkend en klantvriendelijk. Het bedrijf EJ kan ik echter niet aanbevelen.
Sterke punten
Telefonisch bereikbaar zijn;
goede klachtenafhandeling
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Geachte heer
Wij verzenden absoluut geen gebruikte producten en leveren alleen nieuwe producten.
Het is echter mogelijk bij stalen velgen, dat deze beschadigd zijn geleverd.
Wij verzenden via Koeriersdiensten. Wellicht hebben zij de doos laten vallen en zijn daardoor de velgen beschadigd geraakt.
Indien dit het geval is en u dit gemeld had voor de montage, dan hadden wij nieuwe laten verzenden.
Dat wij in deze periode moeilijk bereikbaar zijn geweest telefonisch is goed mogelijk.
In de winterbandenperiode komt er ca 20x zoveel telefoonverkeer binnen dan normaliter.
U had dan ook een e-mail kunnen sturen en dan was deze binnen enkele uren in behandeling genomen en was de klacht keurig opgelost.
Wij excuseren ons voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
EJ Banden Nederland