Bestelling ging niet goed door onvolledig invullen van gegevens waardoor het pakket een week lang op depot bleef staan
Sterke punten
Bestelling ging niet goed. Wel kreeg ik direct antwoord en werd er actief ondernomen
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Zending was niet goed geadresseerd waardoor het pakket 5 dagen vertraagde. Ook het montage punt had geen gegevens van mij. Dat kan allemaal beter.
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Beste heer Wartenberg,
Jammer maar begrijpelijk dat u niet tevreden bent. Dat waren wij ook niet met deze levering.
Helaas door toedoen van DPD, bleef de bestelling 5 dagen weg ipv de 2 werkdagen.
Waarom het pakket is blijven staan in Duitsland is ons niet bekend.
Uiteraard hebben we er alles aan gedaan om dit snel op te lossen en is dit uiteindelijk goed gekomen.
Wat betreft het montagepunt, dat zij geen gegevens zouden hebben is absoluut onjuist.
Onze server zendt een aanmelding naar het montagepunt, zodra wij de bestelling laten vertrekken. Wij kunnen dan ook nooit een aanmelding "vergeten" aangezien dit geautomatiseerd is.
Waarschijnlijk hebben zij niet goed gekeken in hun email.
Uiteraard excuseren wij ons voor de ontstane vertraging bij DPD Duitsland.
Natuurlijk wensen we u veel plezier met de nieuwe banden.
Met vriendelijke groet,
Autobanden Prijsvechter