Eerlijk is eerlijk, het ziet er allemaal prima uit en dat de Consumentengids ook achter deze website staat gaf me dan wel vertrouwen. Echter nadat ik de bestelling gedaan had werd het, behoudens de mail met daarin de bevestiging van de bestelling, angstaanjagend stil. Op dinsdagmiddag de bestelling gedaan in de nacht van woensdag op donderdag kreeg ik een mail dat de banden onderweg waren naar plaats van bestemming en ik zou een track&trace krijgen. Ik heb daarna niets meer ontvangen!
Maandagochtend maar eens contact opgenomen met desbetreffende garage, deze vertelde dat de banden binnen waren en dat ik de zaterdag erna langs kon komen om ze te laten monteren. Dus eind goed al goed.
Toch vind ik wel dat er meer communicatie had mogen plaatsvinden, je zit toch in onzekerheid want wel alles betaald en daarna geen idee hebben waar de banden zijn omdat een track&trace uit blijft geeft je toch een onbehaaglijk gevoel.
Sterke punten
De prijs van de banden en de montage van de banden
Wat vond je het zwakste punt in onze webwinkel en zou je ons adviseren om aan te passen.
Vreemd dat je 's nachts een email krijg dat de banden zijn verstuurd.
En geen track&trace mail ontvangen.
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Beste Simon,
Bedankt voor uw uitgebreide review.
Wij hebben het nagekeken en het blijkt dat u inderdaad geen trackingcode heeft ontvangen. Dit komt soms voor, wanneer wij deze niet geautomatiseerd aangeleverd krijgen van 1 van onze leveranciers. Helaas hebben we nog geen systeem ( omdat we met veel leveranciers werken) die een melding afgeeft, dat we een trackingcode missen. Vandaar dat wij ook in de verzendmail aangeven, dat wanneer u de trackingcode niet heeft gehad, u deze alsnog kan opvragen via de mail.
Uiteraard wel onze excuses dat u het nummer niet heeft ontvangen. Uiteraard wilden we u geen onbehaaglijk gevoel geven.
Wij wensen u desondanks toch veel plezier van de nieuwe banden.
Met vriendelijke groet,
Etienne ( Team Autobanden Prijsvechter )