Zomerbanden bij dit bedrijf besteld. De garage die aangeboden werd op de site bleek niet capabel om de banden om de velgen te leggen waardoor de band kapot ging. Door financiële problemen bij dit bedrijf was het (bijna) onmogelijk om de klant goed van dienst te zijn. Dit is wel door het bedrijf aangegeven bij het bericht van aflevering van de banden door Autobanden Prijsvechter. Deze heeft toen echter (nog) geen actie ondernomen door bv. de klant te informeren. Pas toen de situatie de verkeerde kant opging is er actie ondernomen. Dat is daarna wel prima opgelost.
Sterke punten
Beter was geweest om het niet zover te laten komen. Misschien regelmatig(er) controleren of garage-bedrijven nog capabel zijn en of er geen financiële problemen zijn bij deze bedrijven.
Ook heeft garage aangegeven bij jullie dat hij geen goede service kon leveren. Beter had geweest om toen al actie te ondernemen. Dat had een kapotte nieuwe band, en dus extra kosten, gescheeld.
Reactie Autobanden Prijsvechter:
Graag willen wij nog wat aanvullen op bovenstaand:
Het betrof hier een montagepartner in zwaar weer. Dit autobedrijf had een defect bandenapparaat en niet de geldelijke middelen om dit te repareren.
Hiervan was Autobanden Prijsvechter echter niet op de hoogte.
Toen wij op de hoogte gesteld werden door het autobedrijf dat zij niet konden monteren, waren de banden al onderweg naar dit autobedrijf. De levering kon niet worden stopgezet.
Hierop hebben wij direct actie ondernomen en zijn we met het bedrijf overeengekomen dat zij de banden zouden laten monteren bij een garage aan de overzijde.
Dit hebben wij zo gedaan dat de klant geen hinder zou ondervinden van dit probleem.
Echter, achteraf bleek dat het autobedrijf zich niet aan het woord hield en toch de banden had getracht zelf te monteren, met een kapotte band als gevolg.
Na overleg met het autobedrijf en de klant, heeft Autobanden Prijsvechter een nieuwe band opgestuurd aan de klant en heeft de klant haar andere band opgehaald bij het autobedrijf.
Uiteindelijk zijn deze geplaatst bij een andere montagepartner van Autobanden Prijsvechter.
Autobanden Prijsvechter heeft getracht de klant zo min mogelijk te belasten met het probleem van het autobedrijf. Helaas door toedoen van het autobedrijf is dit anders uitgepakt.
Echter is de zaak door Autobanden Prijsvechter keurig opgelost.
Het desbetreffende autobedrijf is direct verwijdert uit het montagepunten bestand.