Een half jaar na de aankoop van mijn auto had ik een vervelende ervaring bij Bert Wieten. Het personeel is hartstikke vriendelijk, maar v.w.b. de communicatie vanuit hun ging het helaas (flink) mis. Dit is uiteindelijk d.m.v. een gesprek, goed opgelost (fouten maken is menselijk). De gekochte auto (Hyundai i10) is reuze naar mijn zin en is qua ruimte voor ons als gezin, meer dan voldoende!
Sterke punten
Ze nemen bij het kopen van een auto echt de tijd voor je en je wordt hartelijk ontvangen. Als je even een leen auto oid nodig hebt, is dit geen enkel probleem. Tijdens APK en onderhoud wordt de auto verzorgd teruggebracht (brandschoon van binnen- en van buiten)
Verbeterpunten of tips
Communicatie onderling tussen personeelsleden en klant kan, naar aanleiding van mijn persoonlijke ervaring, beter. Nogmaals; fouten maken is menselijk en dit zijn voor een bedrijf leermomenten!
Reactie Autobedrijf Bert Wieten:
Bedankt voor de de feedback. We nemen de tips mee.