Autobedrijf Van Mill

Slechte sevice.

Ik heb een bedrijfswagen, lease. Blijkbaar ben je dan minder belangrijk als een ander.
Elke keer is er wel wat.

De eerste keer bandenwisselen zou 1,5 uur duren. Resultaat was dat ik 3 uur heb zitten wachten. Dit terwijl ik gewoon een afspraak had gemaakt.

De tweede keer is de voorruit van mijn auto vervangen, omdat er een dakpan doorheen gevallen was. Dan moet je zelf telkens bellen hoe ver ze zijn met je auto. Vervolgens haal ik em op en ligt er overal nog glas, zelfs op de bestuurdersstoel. Bizar. Nadat ik direct gevraagd had of dat nog even opgeruimd kon worden werd ik aangekeken alsof ik een zeurpiet was.

De derde keer maak ik een afspraak voor een beurt. De auto zou worden opgehaald bij mij op het werk. Eind van de dag, u raad het al, staat mijn auto daar nog onaangeroerd. Na een telefoontje bleek dat ze het vergeten waren en dat er nergens stond dat hij opgehaald moest worden. Dit terwijl ik het overduidelijk gemeld heb en de receptioniste er nog een notitie van gemaakt heeft. Maar nee, ik had het niet gevraagd natuurlijk. Vervolgens kan de eerstvolgende afspraak alleen gemaakt worden op een dag dat het voor mij niet handig is. Er wordt dan geen enkele moeite gedaan om het netjes op te lossen.

Kortom, ik baal van de slechte communicatie van de balie met de klant. En blijkbaar is de communicatie onderling ook slecht, waardoor dit soort rare fouten ontstaan..