Ik had geen contactpersoon. De dealer zelf heeft steeds contact gehad met Autokan. Om het proces soepel te laten verlopen. Terwijl ik het fijn zou vinden als ik een contactpersoon had, die wel alles mooi optijd ging regelen. De vrijblijvende offerte was 1 juni opgestuurd en toch moest ik twee weken wachten totdat ik mijn auto kreeg. Vond het eerlijk gezegd niet professioneel omdat ik niet gebeld word voor eventuele zaken dat geregeld moest worden via autokan.
Reactie Autokan.nl:
Geachte mevrouw Polat,
Bedankt voor uw feedback.
Jammer om te horen dat u het proces op deze manier ervaren heeft. Helaas hebben wij in dit dossier niet sneller kunnen handelen voor u. Wij zijn namelijk afhankelijk van derde partijen voor de snelle afwikkeling. U heeft een auto aangeschaft waarbij de dealer een complete afleverpakket heeft uitgevoerd in de werkplaats, de afleverdatum was inderdaad 2 week na de offerte, dit is direct gecommuniceerd door de dealer zelf bij de verkoop. Hier hebben wij geen invloed op gehad.
Ik hoop dat de auto u bevalt en dat wij u de volgende keer weer van dienst kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Autokan.nl