Autoschade Herstel Groep

De aangeboden service is prima, echter de uitvoering komt niet overeen met de verwachtingen. In mijn geval moest de gril aan de voorzijde vervangen worden, na een lange periode van wachten zou de gril binnenkomen op bestemming en zouden ze contact opnemen om deze te vervangen, 3 dagen na de aangegeven datum heb ik zelf gebeld omdat ik niks kreeg te horen. Bleek het dat de gril beschadigd was ontvangen en dat ze deze retour hebben gestuurd en werd de levertijd nog eens verlengd met 2 week, opnieuw na 2 week heb ik zelf moeten bellen (omdat ik weer niet werd gebeld zoals afgesproken). Bleek dat de gril ontvangen was maar dat ze me waren vergeten te bellen, een afspraak ingepland om de gril te vervangen, opnieuw bijna 1 maand moeten wachten tot er plek vrij was. Eenmaal aangekomen kreeg ik een leen auto mee (dit was prima geregeld), ze gaven aan dat het herstel een middag zou kosten en dat ik de auto aan het einde van de middag kon ophalen, tegen 16:30 heb ik zelf gebeld naar het bedrijf en gaven ze aan dat de auto klaar was rond 17:30-18:00 en dat ze me zullen bellen, om 18:00 zelf opnieuw gebeld en bleek de zaak gesloten te zijn.
De volgende dag heb ik ‘s ochtends direct gebeld en kreeg ik te horen dat het niet helemaal volgens planning was verlopen, wat natuurlijk kan gebeuren, maar dan verwacht ik op zijn minst op de hoogte gebracht te worden. De auto zou eind van de ochtend klaar zijn werd aangegeven, uiteindelijk weer zelf gebeld rond 15:00 waarna er bevestigd werd dat de auto net klaar was.

Samenvatting: deze zaak komt zijn afspraken niet na en informeert zijn klanten niet. Vanaf mijn kant is dit een absolute afrader!