Ik huurde een auto in Servie via AVIS Nederland. Het totale bedrag van de reservering was 350 euro. In Servie werd gezegd dat ik een gratis upgrade kreeg, een automaat die groter was dan ik had gereserveerd. Ik wilde geen automaat, want daar had ik nog nooit mee gereden, maar er werd enorm aangedrongen dat ik hem moest nemen, en dat het gratis was. Niemand liep met me mee om me uit te leggen hoe het werkte, dus dat was nog een heel gedoe in de parkeergarage. Ik moest wel een contract tekenen in Servische Dinars die achteraf 100 euro hoger bleek te zijn dan de afspraak. Op dat moment heb ik het niet omgerekend, omdat ik er van uit ging dat het klopte. Toen ik achteraf mijn geld terug vroeg kwamen er allemaal redenen voor deze extra 100 euro die niet klopten, zoals dat ik een dag extra had gehuurd. Na veel mails en telefoontjes zei AVIS Nederland dat ik dan maar zelf de rekening moest gaan betwisten met AVIS Servie, dat ze in Nederland maar een franchise zijn en daar niets in kunnen betekenen. Volgens hen kan ik het terug laten vorderen door de creditkaart maatschappij. Maar dan zal AVIS Servie zeggen dat ik het contract zelf heb getekend, dus ik heb geen poot om op te staan. Wat een slecht bedrijf!
Bij welke vestiging heeft u een wagen gehuurd?
De reservering was via de Nederlandse site, de huur was in Servie