Avis

We hebben beide meerdere papoorten en ruim 30 jaar in Australie, Canada, USA en Nieuw Zealand gewoond.
Gedurende al die jaren in deze landen altijd Avis Internationaal zonder al teveel problemen gebruikt. Dat zonder problemen stopt echter als je Avis in nederland gaat gebruiken. Je denkt goed te doen om een groot internationaal bedrijf te gebruiken maar dan kom je in nederland toch flink bedrogen uit. Deze nederlandse beunhazen brengen de goede internationale naam helemaal ten onder.
Wij hadden een wagen nodig van 26 mei tot 5 juni.
Originele afhaal datum/tijd en locatie was :
Rotterdam Airport, 26Mei tussen 11.00 en 12.00
Toen wij net even na 12.00 (door traffic) bij Avis op een internationale airport aan kwamen stonden we voor een dichte deur met een papiertje op de deur geplakt om het volgende nummer te bellen. Dat hebben we 3 keer geprobeerd zonder dat er opgenomen werd.
Vervolgens probeerde we het nederlandse Avis nummer te bellen waar ons door een opname werd verteld dat het bedrijf momenteel gesloten is. Ten einde raad omdat we daar buiten in de regen stonde en geen kant uit konden het alarm nummer van Avis gebeld.
Deze verbond ons met Avis Amsterdam Schiphol. De vrouwelijke medewerker die we toen aan de lijn kregen kon niet onvriendelijker zijn dan ze was toen we uitlegde dat we een lease auto hadden gereserveerd maar dat de Avis deuren op Rotterdam Airport gesloten waren. We vroegen of we een gelijk type wagen in Amsterdam konden oppikken. Het botte antwoord was dat we altijd naar Schiphol konden komen maar dat deze mevrouw niet wilde aangeven of er een gelijkwaardige wagen beschikbaar zou zijn. (ritje rotterdam- amsterdam is al gauw 55 miuten)
Zelfs na meerdere keren vriendelijk vragen wilde deze mevrouw ons absoluut niet helpen terwijl dit in beginsel een groffe fout van Avis was en mevrouw liet dat in redelijk onbeschofte manier merken.
We zijn toen toch maar naar schiphol gegaan. Daar werden we door balie personeel vriendelijk en goed behandeld. Er werd een nieuw contract opgesteld. Dezelfde datums maar natuurlijk latere afgifte tijd.
De afgifte was ook bijzonder. Een niet geïnteresseerde medewerker die ons vanachter zijn bureau de sleutels gaf en absoluut geeft interesse had om ons de wagen te wijzen. We moesten zelf maar even checken of er schade etc was. Geen uitleg hoe de hybride wagen werkte etc. Over beunhazen gesproken.
Heeft ons 3 uur en 200km rijden gekost om deze Avis huur auto te bemachtigen.
De gegevens op afgifte bon zijn : Zo 26Mei 2024, 13:50 uur
De gegevens op de Inname bon zijn : Woensdag 05 Juni 2024, 10:22
Dus ruim op tijd ingeleverd met volle tank
Hierna hebben we contact gemaakt met Avis om beklag te doen van deze affaire. We hebben 3 keer contact gehad met de belofte dat de juiste persoon ons te woord zou staan. Avis heeft nooit terug gebeld.
Tot onze absolute verbazing werd er een dag later nog eens 100 euro afgeschreven van mijn credit card. Gelijk gebeld en het bleek een fout van kantoor Amsterdam geweest te zijn die de fout had gemaakt dat we de wagen een uur te laat hadden ingeleverd wat niet het geval was vanwege het nieuwe contract. Het zou direct gecorrigeerd worden. Tot op vandaag ook nog niet gecorrigeerd.
Deze Nederlandse Avis beunhazen outfit brengt de goede Avis International naam helemaal tot shit. Wees er als klant bewust van dat Avis Nederland niet in de buurt van de Avis International kwaliteit komt. Ze rekenen de volle Avis prijzen maar zijn niets mee dan goedkope beunhazen.
In Nederland zullen wij nooit meer AVIS gebruiken.