De bus zag er netjes uit vanbinnen en rijd goed. Ik heb de bus na 18u afgeleverd en de sleutel in het kluisje achtergelaten. Na 2 dagen nog geen afrekening ontvangen en heb tel. Contact gezocht. Bleek dat ze mij vergeten waren. NIET netjes gezien de borg die ik heb betaald. Uiteindelijk is het goedgekomen en heb ik 1,5 week later mijn borg teruggekregen.
Bij welke vestiging heeft u een wagen gehuurd?
Nijmegen
Reactie Avis:
Beste Vinja,
Allereerst willen wij u bedanken voor de feedback. Wij betreuren om te vernemen dat de afhandeling te lang heeft geduurd. En dat u zelf contact heeft moeten opnemen met ons.
Onze verontschuldigingen daarvoor. Wij zullen in de toekomst extra aandacht aan dit proces besteden om te voorkomen dat dit soort misverstanden ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Andrea
Customer Relations Avis Budget Autoverhuur.