Het telefonische contact met het bedrijf verliep niet heel vriendelijk. Uiteindelijk ben ik op locatie wel vriendelijk geholpen. Er zitten alleen achteraf altijd wel wat verborgen kosten die niet heel duidelijk worden vertelt zoals de kilometer vergoeding bovenop de te betalen tank. De borg werd wel snel teruggestort en het was een fijn voertuig.
Bij welke vestiging heeft u een wagen gehuurd?
Eindhoven
Reactie Avis:
Beste Maartje,
Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het telefonische contact niet naar wens was; we nemen dit serieus en zullen kijken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren. We zijn blij dat je op locatie vriendelijk geholpen werd en dat je tevreden bent met het voertuig en de snelle terugstorting van de borg. Wat betreft de kosten: we waarderen je opmerking en zullen zorgen dat we onze tarieven duidelijker communiceren om verwarring in de toekomst te voorkomen. We hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn!
Groet,
Customer relations