Prima bus bij Avis gehuurd en betaalbaar. Wel werden we bij het afhandelen niet netjes behandeld. De man achter de balie benaderde ons onvriendelijk en riep vanaf zijn bureau onze gegevens, als check. Onze privacy werd daarmee niet gerespecteerd. Maar vooral het onvriendelijke vond ik onprettig.
Bij welke vestiging heeft u een wagen gehuurd?
Leiden
Reactie Avis:
Beste Mariel,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het is goed om te horen dat de bus naar tevredenheid was en dat de prijs in lijn was met je verwachtingen. We vinden het echter erg jammer dat je negatieve ervaring had bij de balie. Onze medewerkers zijn getraind om klanten vriendelijk en respectvol te behandelen, en het spijt ons dat dit in jouw geval niet is gebeurd. We nemen je opmerkingen over de privacy en de klantbenadering serieus en zullen dit intern bespreken om te zorgen dat we onze service kunnen verbeteren. We hopen dat je alsnog een fijne reis hebt gehad en dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Groet,
Customer relations