Verkeerde producten geleverd en de potten zaten zo vol dat deze opengeklapt zijn in de vriezer.
Waarom heeft u ons product gekocht? | What is the reason for buying/using our product?
Reactie Babsbonebroth:
Bedankt voor uw feedback We willen u wijzen op enkele belangrijke punten:
Onmiddellijke melding: We verzoeken klanten dringend om problemen binnen 24 uur na ontvangst van hun bestelling te melden. Uw klacht werd pas na 10 dagen ingediend, wat het moeilijker maakt om een bevredigende oplossing te bieden.
Productbehandeling: Op onze website en order bevestiging staat duidelijk vermeld dat de producten niet mogen worden ingevroren. Vloeistof zet uit bij bevriezing, wat glas kan doen barsten of de deksel omhoog kan laten schieten.
In de toekomst vragen we u vriendelijk om problemen direct te melden voor een (snelle) oplossing.
Bedankt voor uw begrip.