Dank zij de feedback op email toch besteld, maar de ervaring met de website was wat verwarrend. Door de verwarring heb ik niet gecontroleerd of bij de 3e maal door de bestelling ik ook hier weer het leveringsadres werd toegevoegd. Uiteindelijk kwam daardoor de levering op het factuuradres, niet problematisch, maar niet zoals geplanned.
Sterke punten
Snel antwoord op vragen via email, zonder die antwoorden had ik niet besteld.
Verbeterpunten of tips
Ik heb het voor elkaar gekregen de eerste keer, na het aanmaken van mijn "account" mijn BTW nummer info niet correct toe te voegen. Cut en paste gedaan, maar op de een of andere manier was dit niet gesaved. Dat moet eigenlijk niet mogelijk zijn die pagina te verlaten zonder expliciet aan te geven dat de veranderingen vergeten kunnen worden. Gevolg was dat de BTW op de rekening bleeft staan op (voor mij) onduidelijke redenen (ik had toch juist mijn BTW nummer toegevoegd).
Reactie Backshop:
Geachte heer,
Bedankt voor uw reactie en aanvullende suggesties. Begin dit jaar is onze nieuwe website online gegaan. Uw bemerkingen rond het verwerken van 0% BTW zendingen naar België is juist. Dit is inmiddels aangepast. We verzekeren dat dit geen belemmering meer zal zijn. Bij leveringen aan buitenlands bedrijven zijn we gehouden aan het opnemen van de juiste BTW nummers die matchen met het bedrijf wat bestelt. Als er iets ontbreekt bij een BTW nummer dan accepteert ons ordersysteem de order niet. Als u eenmaal een account met de juiste gegevens heeft aangemaakt dan zullen vervolgorders zonder problemen worden uitgevoerd.
Bedankt voor uw vertrouwen en excuus dat u nu enige hinder heeft ervaren bij het plaatsen van uw eerste order. We blijven u graag van dienst.