Geen reactie op mails, telefoon constant in gesprek
Beschrijf hier uw ervaring
Heb een besteling gedaan, krijg ik een mail dat het product niet leverbaar is, echter dat is niet wat ik heb besteld. De mail is blijkbaar voor iemand anders bedoelt. Als ik daar op wil reageren krijg ik al de hele dag een gesprekstoon of de hoorn ligt er expres af (als dat nog kan) Hoe de staat van mijn eigen bestelling is; online is in verwerking...dus ik weet niet of dat mijn bestelling uberhaupt nog komt en/of op tijd...
Verbeterpunten of tips
Het bedrijf neemt het voornemen voor om 14 dagen tijd te nemen voor een ractie op een mail...vreemd...
Reactie Baitshop:
Hallo,
Helaas hadden we te maken met een telefoonstoring op dat moment. Dit is inmiddels gelukkig weer gemaakt, maar het klonk daardoor alsof we de hele dag in gesprek waren.
Nu kunt u ons wel weer bereiken :) Maar we hebben ook al even met elkaar gemaild ;)
Met vriendelijke groet,
Annemarie Schippers
Baitshop