Baking Queen

Mijn bestelling is veel te laat bezorgd. Hierdoor moest ik uiteindelijk nog naar de winkel om spullen voor de verjaardagstaart van mijn zoontje te halen. Baking Queen kan er niks aan doen dat het pakket te laat bezorgd is, omdat PostNL het druk had. Maar ik had wel wat meer inlevingsvermogen en begrip verwacht. De spullen van het pakket kan ik nu namelijk niet meer gebruiken. Het pakket heb ik express niet opengemaakt en contact gezocht via mail. Ik kreeg terug dat ik alleen de vloeistof kon retourneren en de fondant en cakedrum niet. Ik gaf aan dat het pakket niet open is geweest en dat de producten dus nog gewoon verkocht kunnen worden. En dat ik hoop dat er in deze situatie een uitzondering gemaakt kan worden. Ik kreeg terug dat er geen uitzondering gemaakt kan worden en dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Hierop reageerde ik dat ik erg teleurgesteld ben en waar ik een review kan achterlaten. Maar ik heb nu zelf gevonden waar ik een review kan achterlaten. Hoewel ze eerst snel reageerde op de mail heb ik op die mail nog steeds geen reactie. Ik ben dus erg teleurgesteld in baking queen en zou wat meer begrip verwachten in deze situatie en dat ik de spullen gewoon kon retourneren.