Veel producten ,misschien iets te veel , waardoor sommige niet veel verkochte exemplaren te lang blijven liggen . Ik kocht rosé en blauwe suikerdecoraties , De blauwe waren prima en zo ook 1 gemengd doosje goed van kleur De rosé decoratie zag er niet smakelijk uit , verschoten rosé en grauw wit , heel anders als de andere 2 die ik had besteld , Het keek alsof het flink verschoten was van de zon , Netjes een foto gemaild en verteld dat ik dit niet kon gebruiken, kreeg een mail terug met een onsamenhangend verhaal over de leverancier die de kleurstoffen had veranderd, Maar alle ingrediënten op alle doosjes waren precies gelijk , Het werd een eindeloze discussie met de klantenservice, het hoorde zo en punt uit aldus hun 😩uiteindelijk het doosje weggegooid want terugsturen was duurder aan verzendkosten, Dit was voor mij mijn eerste bestelling en tevens de laatste
Beschrijf hier jouw ervaring
Ouwe meuk en slechte service, hoge verzendkosten
Reactie Baktotaal:
Beste Conny,
We vinden het erg vervelend dat deze review zo blijft staan, want wij hebben je uitgelegd waar de kleurwisseling vandaan komt en aangeboden het product te retourneren op onze kosten, zodat het je het aankoopbedrag netjes terug zou krijgen. We hebben onze voorraad én de nieuwe zending met een ander batchnummer bekeken en deze hadden allemaal dezelfde kleur, dus had een nieuw artikel opsturen in dit geval geen zin. In de review gaf je aan dat je de decoratie hebt weggegooid, maar wij hebben toen alsnog het aankoop bedrag terugbetaald.
Klachten nemen we namelijk zeer serieus en hebben dit dan ook zo goed mogelijk met je opgelost. We hopen dan ook op je begrip.
Met vriendelijke groet,
Baktotaal Bouwhuis