De beoordeling gaat positief uitvallen,maar alleen maar omdat ik op dag 2 normale mensen aan de telefoon heb gehad,die het snel en normaal opgelost hebben,dag 1 zou een -5 opleveren
Sterke punten
alles goed en prima,totdat de banden gemonteerd waren
Verbeterpunten of tips
nadat de banden gemonteerd waren en ik de dag erop met een platte band stond en niet weg kon,was de service verschrikkelijk,een klant wil niet horen dar er om half 11 gezegd wordt:ik weet niet wanneer uw band gemaakt wordt en mijn collega is in gesprek,is het goed als hij u eind van de middag terugbelt?nee dat vind ik niet goed, oo,over een paar uur dan? nee.okay dan laat ik u binnen een half uur terugbellen,nou goed dan,als je toch niks beters te bieden hebt.
na een uur kan ik dan zelf weer gaan bellen,geeft collega de schuld omdat hij gezegd heeft dat hij binnen een half uur terug moest belleen,was belachelijk,dat doen we hier nooit,en vervolgens heb ik nog wat van die malloten aan de lijn gehad,een -5 dus.gelukkig krijg ik de volgende dag!! wel normale mensen aan de lijn en wordt ik netjes teruggebeld,en meteen een afspraak gemaakt voor reparatie,top zoals het hoort