Chaotische klantonvriendelijke planning overschaduwt de snelle vakkundige montage
Verbeterpunten of tips
-Zorg dat invulplanner op website geen onmogelijke tijdstippen voor montage toestaat.
- en wanneer dit dan wel gebeurt, zou meer flexibiliteit bij een nieuwe afspraak, nauwkeurigheid (want eindelijk na nieuwe afspraak wederom een ander tijdstip bevestigd gekregen via mail) en klantvriendelijkheid naar de klant niet misstaan. In deze situatie was het namelijk niet merkbaar dat na deze fouten vanuit bandenthuis ook maar enigszins tegemoet gekomen werd naar de klant.