Niet zo best deze keer
Sterke punten
Voorgaande jaren altijd soepel verlopen. Apparatuur was kapot, maar door monteur creatief opgelost door naar naastgelegen dealer te gaan en te zorgen dat montage kon worden afgerond.
Verbeterpunten of tips
In eerste instantie word afspraak verplaatst door bedrijf. Nieuwe afspraak op ander adres ingepland per e-mail. Monteur ruim een uur te laat, terwijl het de eerste afspraak van de dag is. Staat vervolgens aan het verkeerde adres. Nagebeld en nogmaals aangegeven welk adres. Onbeschofte reactie per telefoon en nog een keer verkeerde adres aangehouden door monteur. Mijn presentatie aan mijn klant is goed in de soep gelopen door dit verhaal.