Na 3 afspraken uiteindelijk gelukt. Eerst geen banden, tweede keer verkeerde bandenmaat meegenomen. Ook de wijze waarop een afspraak wordt ingepland kan beter. Graag bij inplannen van de dag ook gelijk de tijd vastleggen en deze niet kort vooraf de wissel zonder verdere opties voorleggen. Klanten hebben ook een agenda. Het beoogde gemak van service aan huis wisselen gaat op deze wijze geheel verloren.
Sterke punten
De professionaliteit bij het uitvoeren van de montage
Verbeterpunten of tips
Wijze van afspraak maken moet echt beter.