Na wat moeite om contact te krijgen, ging daarna alles behoorlijk soepel
Sterke punten
- Komen op locatie
- Snel uitgevoerd
- Vriendelijk en duidelijk persoon toen ik iemand van jullie te pakken had.
Verbeterpunten of tips
- Via de website niet zo gek duidelijk hoe je als lease-rijder nieuwe banden kunt ruilen. Bleek door een afspraak te maken onder zakelijk, maar dat was voor mij verre van duidelijk.
- Na 3 keer gebeld te hebben waarbij iedere keer beloofd werd dat ik zou worden teruggebeld, lukte me te pas de 4e keer om iemand te spreken. Wellicht speelt het een rol dat het in de laatste weken van het jaar was met waarschijnlijk een grote vraag.
- De afspraak die we hadden werd op de dag zelf nog per email afgezegd en werd een nieuwe afspraak op voorstel gestuurd. Dat ging toevallig wel allemaal goed, maar als je de volgende dag op wintersport moet dan ben je wat minder blij.