De servicemonteur zelf is geweldig, de afstemming tussen kantoor en de monteur kan beter
Sterke punten
De service an sich is prima. De monteur (Hein) is super klantgericht en behulpzaam
Verbeterpunten of tips
Ik heb een tijd geen mails gehad omdat het gebruikte mailadres incorrect was, hierdoor ging de communicatie stroef. Je zou verwachten dat als er een 'undeliverable' terug komt op een verzonden mail dit opvalt?
Ook ben ik uiteindelijk gebeld dat de bandenwissel van 16.00u tot 17.00u zou zijn, terwijl de monteur in zijn planning 15.00u had. Hier loopt dus nog iets niet helemaal lekker.
Laatste punt is dat de website helemaal is ingericht op particulieren, maar dat als ik vanuit Mister Green (leasebedrijf) de bandenwissel voor de Tesla wil doen dan kom je er met de website niet uit. Een telefoontje lost dat snel op, maar dit kan nog verbeterd worden op de website.
Anyway, ik typ dit omdat jullie er specifiek om vragen en omdat jullie er wellicht wat aan hebben, maar al met al ben ik erg tevreden met de service hoor;).