Bandenthuis was goed, snel en keurig, helaas is die tijd voorbij
Sterke punten
Ik laat al vier jaar mijn banden wisselen, nooit een probleem gehad. Na de laatste wissel heb ik mijn bedenkingen en denk, nooit meer bij bandenthuis.
Verbeterpunten of tips
Er zijn meer dan genoeg verbeter punten, slechter kan haast niet. Bandenthuis is volkomen onbereikbaar, duurde een hele dag voor ik iemand aan de lijn had. Afspraak niet nagekomen. Hele dag voor thuis gebleven. Eenmaal de monteur aan huis wist deze niet hoe om te gaan met de auto, heb zelf moeten verbeteren hoe de auto correct omhoog te pompen. Banden wissel was blijkbaar moeizaam, mijn kostbare velgen zijn beschadigd (door woest de banden eraf proberen te krijgen met een stuk staal). Die velg schade heb ik laten zien aan de monteur. Eenmaal de banden eronder en op weg bleek de bandenspanning veel te laag, niet voldoende opgepompt en de bandenspanning sensoren kapot, zodat ik elke minuut een error kreeg gedurende de hele vakantie. Er zou nog contact worden opgenomen ivm de velg schade, geen enkel bericht. Bandenthuis was goed, heb vier jaar met plezier de bandenwissel gehad en het bedrijf aangeraden bij vele mensen. Iets wat ik niet meer durf te doen.
Reactie BandenThuis:
Beste Jean,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Wanneer er nog geen contact met u is opgenomen over de schade horen wij dat graag op info@bandenthuis.nl.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis