Super service op locatie. Afspraak maken dramatisch
Sterke punten
Monteur was super vriendelijk, keurig en snel. Service rondom afspraak maken, communicatie en bereikbaarheid van kantoor was echt onder de maat. Herhaaldelijk moeten mail en vragen en uiteindelijk Mr Green moeten inzetten voor een afspraak eind december. Super jammer want het versterkt de problemen die je hebt met beperkte monteurs ipv dat je het daarmee oplost of de last voor de klant minder maakt
Verbeterpunten of tips
Communicatie en bereikbaarheid
Reactie BandenThuis:
Beste Merel,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis