De montage zelf zeer goed, fijne en kundige monteur. Het komen tot een afspraak dramatisch. Geen reactie op mails, lange telefonische wachtrij. Niet nakomen beloftes via mail (zou voor 1 december geholpen zijn). 3 maanden wachten op wissel. Geen initiatief vanuit Banden thuis.
Sterke punten
kwaliteit van montage
Verbeterpunten of tips
Het lijkt me basaal om een goede planning te hebben en daar duidelijk over te communiceren.
Reactie BandenThuis:
Beste Johannes,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis