Lang proces, met uiteindelijk de goede uitkomst.
Sterke punten
In principe is de dienst gewoon goed. De monteur was snel klaar, vrolijk, vriendelijk en op tijd.
Verbeterpunten of tips
Eerder afspraken inplannen. Ik heb gedurende twee maanden wat mails gestuurd maar kreeg nooit reactie. Pas toen ik het spoednummer belde kon ik een afspraak maken voor een paar weken later. Dat schiet niet op natuurlijk.
Reactie BandenThuis:
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis