Te vroeg ;-)
Sterke punten
Banden wissel zelf
Verbeterpunten of tips
Afspraak gelijk online willen zien, met tijdvakken en voorkeur.
Bevestigingsmail nooit aangekomen.
Na online opdracht, toch moeten bellen (gebeld worden) om afspraak vast te leggen. --> drie extra contact punten dus?
Reactie BandenThuis:
Beste heer,
Bedankt voor uw review!
We zijn blij om te horen dat de bandenwissel naar tevredenheid is uitgevoerd. Uw feedback over het online afsprakenproces en de bevestigingsmail waarderen we enorm. We begrijpen dat het toevoegen van tijdvakken en voorkeuren in de online planning en het verminderen van extra contactmomenten het proces efficiënter zou maken. Dit nemen we mee om onze online ervaring te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw opmerkingen en het vertrouwen in onze dienstverlening!
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis