Prima website en mooie aanbieding gevonden. De goede ervaring is dankzij het contact met Mathijs van de klantenservice. Website had wat duidelijker kunnen zijn m.b.t. bestelproces. Uiteindelijk heb ik geen verzendbevestiging gehad, wel een sms van de bezorgdienst.
Sterke punten
Goed contact en advies van de klantenservice, bedankt Mathijs!
Verbeterpunten of tips
Het belangrijkste bij online bestellen, is dat je wilt weten waar je aan toe bent. Dat geldt waarschijnlijk voor iedereen die online iets koopt.
De website is niet helemaal duidelijk over het bestelproces. Leg in duidelijke taal uit wat er gebeurt met mijn bestelling, en hoe je mij daarover op de hoogte houdt. Krijg ik een mail als de bestelling verzonden is? Laat het weten op de website, dan hoef ik daar niet over te mailen.
Duurt het iets langer om mijn bestelling te versturen, omdat de snowboarddozen op zijn en het erg druk is rond de kerstdagen? Stuur me een mailtje of bel me op. Ik ben extreem begripvol, als je me gewoon op de hoogte houdt.