Je kan niet altijd van de kwaliteit op aan. Had bij mijn laatste bestelling een zeer kromme plank zitten. Moest hierdoor extra schroeven gebruiken om dat recht te trekken wat ook niet het beoogde aanzicht heeft benaderd. Erg jammer.
Heb inmiddels twee nieuwe planken ontvangen. 5 meter lang i.p.v. 3 meter. Deze waren ongeveer net zo krom. Een veilingdeel wat ik over had kon mee retour genomen worden maar geen geld voor terug. Heel vreemd. Lever dan gewoon 3 meter en neem het veilingdeel waar ik niks aan heb normaal retour. Hout verspilling op deze manier dus geen verbeterde review. Zal de volgende keer ook niet meer hier bestellen.
Sterke punten
Op tijd leveren
Reactie Bax Hout Terheijden:
Beste heer Tadema,
Helaas om te vernemen dat u niet tevreden bent ondanks opnieuw leveren van de planken.
De planken waren reeds verwerkt in uw constructie. Volgens voorwaarden hoeven wij in dat geval niet meer tot omruilen over te gaan. Dit hebben we ter service toch gedaan.
De gekozen afmeting 25x300mm is naar verhouding een brede plank met beperkte dikte. Deze zijn gevoelig voor hol/bol trekken. Indien de bolle kant een dagdeel of dag naar boven wordt gelegd in zonlicht zal die kant wat uitdrogen en een heel veel gevallen recht trekken.
Dit is het advies wat ik bij deze wederom aan u kan geven.
We hebben u een week vooraf een orderbevestiging gestuurd waarin wij aangeven 2 planken van 5m1 opnieuw te leveren. U heeft op deze orderbevestiging niet gereageerd dat dit niet correct zou zijn en 3m1 moest zijn. Jammer dat u hier alsnog achteraf een opmerking over maakt.
De huidige reeds verwerkte planken heeft u zelfs mogen houden. We hebben deze niet terug gevraagd.
Indien retouren binnen 2 weken plaatsvinden geven we hiervoor geld terug. Dit is niet het geval geweest.
Wij zijn er volledig van overtuigd u alle denkbare service te hebben geboden.
Hopende u hiermee alsnog voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bax Hout