Goede prijs, redelijke goede informatie op de website maar levering voor verbetering vatbaar
Sterke punten
Na het plaatsen van de bestelling werd dit netjes opgevolgd en bij de verkoop waren ze flexibel om het actiepakket te vervangen door een ander accessoire omdat ik de meeste dingen al had (niet mijn eerste bbq). Nadat ik besteld had had ik nog een vraag en deze werd snel beantwoord.
Verbeterpunten of tips
Op de website wordt als onderscheidend de service en snelle levering genoemd. Dit is niet mijn ervaring. Snelle levering is voor mij de volgende werkdag, ipv 1 week later. Levering vond plaats op een pallet welke door een transporteur "in de buurt" van mijn tuin werd neergezet en vervolgens kon ik zelf kijken hoe ik het in mijn eentje de tuin in kreeg. Had ik dat van te voren geweten dan had ik voor de montage service gekozen. Daarnaast tijdens de oriëntatie fase 2x via de chat contact gezocht en mijn vraag en contactgegevens achtergelaten maar nooit antwoord ontvangen. Mail na de aankoop werd wel snel opgevolgd.
Reactie BBQ Experience Center:
Bedankt voor je feedback Jeroen! Hier kunnen we zeker wat mee.
We proberen de communicatie vooraf zo duidelijk mogelijk te laten zijn. Dit is een leermoment dat we dit blijkbaar duidelijker moeten doen. We hopen je weer terug te zien bij ons!
Youri - BBQ Experience Center