Zoals afgesproken mijn eerlijke slechte review over dit bedrijf en een aantal onbeschofte en sarcastische medewerkers. Wil je extra stress en slecht behandeld worden na aankoop en tijdens een verhuizing? Kies dan voor dit bedrijf voor je vloeren. Het is namelijk service en vriendelijkheid tot aan de pin automaat en de uitgang!
Het laminaat wordt niet gecontroleerd bij inladen, dus je weet niet wat je meekrijgt tot je het thuis zelf opent, De plinten werden zo ruw ingeladen dat ze beschadigd raakten, gelukkig zag ik dit op tijd en kreeg ik er een paar extra mee. De afplak plinten die je hoort mee te krijgen als je toch kiest voor hoge plinten, werden niet meegegeven, dit terwijl ik aangaf aan de medewerker caz, dat het mijn allereerste x is dat ik zo een aankoop doe en dat ik vertrouw op zijn verkoop ervaring dat hij weet wat hij verkoopt en meegeeft. Er worden extra meters plinten aangesmeerd die je achteraf weer weg kan doen. Op de dag dat de vloer gelegd werd, bleek 1/4de van de batch dat in gloed nieuwe verpakking zat, al beschadigd te zijn. De hoge plinten van 8 CM in nieuwe verpakking bleken toch 3 verschillende maten te zijn en de plakpinten moet je maar zelf bedacht hebben volgens een onbeschofte medewerker. Vervolgens bel je boos op, en wordt er gedreigd dat als ik zo boos blijf dat ik naar mijn nalevering van laminaat mag fluiten en dat ik dit via de rechter mag uitzoeken, ook krijg je naar je hoofd geslingerd dat je klacht een mening is, want OOOHH ze leveren ZELFS aan Hornbach, als boze klant met vloerleggers thuis die hun werk niet kunnen afmaken door de slechte kwaliteit plinten en kapotte laminaat, heb je hier geen behoefte aan. Pas op voor de ROEL! Dan wordt je door verbonden naar TOM en die zal sarcastisch met je worden als je te boos en ontevreden bent omdat zij in gebreke zijn gebleven. Toen bij mij de maat vol na deze twee heren en alles erbij, besloot ik genadeloos terug te slaan met woorden, en verwensingen.
NA 4 DAGEN STALKEN ! kreeg ik aangeboden om 150 euro terug te krijgen, deze heb ik kunnen opschroeven naar 200. De Nalevering wordt gedaan op een houten pallet die jij mag opruimen, er wordt je verteld dat je al blij moet zijn dat je Na geleverd krijgt, en dat de laminaat precies voor je deur gelegd word, de heer van de nalevering had niet het geduld dat ik eerst wilde controleren of ik niet weer troep kreeg. Het is slimme marketing om mensen te lokken met plaatjes en prijzen die je NIET zult aantreffen op locatie! Al met al, wees gewaarschuwd en doe dit niet, je betaald de hoofdprijs voor een restpartij, EXCLUSIEF BTW. Je bent beter af bij een lokale specialist of een professioneel bedrijf. Ze overspoelen de reviews sectie met neppe reviews, om zo de elke klachten te overtreffen, ze vonden namelijk dat ik met 200 euro afpoeier geld, geen slechte review hoefde te schrijven. Alle collega s houden elkaar het hand boven water wanneer jij als klant je genaaid voelt, ook krijg je heel vriendelijk een doos in je handen gedrukt waarvan je achteraf toch 20 euro betaald hebt voor een laminaat onderhoud set waar je niet om gevraagd hebt. Je krijgt WEL een goedkoop flesje gratis mee, om je ellende weg te verdoven na een week ruzie aan de telefoon. BLIJF ECHT WEG, EN ZOEK NAAR EERLIJKE REVIEWS OP MEERDERE WEBSITES! Met vriendelijke groet, Karima el Hattachi
Reactie Bebo Parket:
Beste Karima,
Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
De ontstane situatie was inderdaad bij ons bekend en problemen zijn er dan ook om opgelost te worden.
Ondanks al uw bedreigingen aan ons adres en aan onze collega's, hebben wij er toch voor gekozen om het met u op te lossen door de beschadigde producten na te leveren en u zelfs een compensatie voor het ongemak te bieden. Het spijt ons dan ook zeer om ondanks een goede geboden oplossing toch deze review te krijgen. Wij danken u wel voor het verwijzen naar eerlijke reviews want die schetsen wel een eerlijk beeld van ons bedrijf. Wij achten deze review dan ook niet gegrond, helemaal gezien het feit dat wij urenlang geduldig contact met u hebben gehad en samen tot een oplossing zijn gekomen.
Wij wensen u alsnog veel plezier van uw nieuwe Bebovloer.
Met vriendelijke groet,
Bebovloeren